GIANT 網站與 App 停擺多日：門店照常開門，母公司仍在"受控重啓"
買得到菜，但下不了單。GIANT 的網站和手機應用自 10 月 11 日（週日）起一直無法使用；到 10 月 17 日，PennLive 實測打開仍是“正在儘快恢復服務”的提示。門店、藥房和加油站均正常開門，受影響的只有數字側：不能在自己的網站或 App 上下單、選門店自提或點外賣。
GIANT 的母公司是荷蘭零售商 Ahold Delhaize，旗下除 GIANT 與 MARTIN'S，還有 Food Lion、Stop & Shop、Hannaford、獨立運營的 Giant Food，以及歐洲的 Albert Heijn、Delhaize 等。公司 10 月 12 日公開表示網絡內出現“安全問題”，“團隊正在評估和緩解，包括把部分系統下線以保護它們。目前門店正常營業、照常服務顧客”。
路透社報道，這輪系統下線從 10 月 11 日開始，波及配送中心與配送業務，Albert Heijn 門店一度出現生鮮貨架空缺。賓州地方媒體則指出，GIANT 的網站自上週日深夜即已離線——公司對外公開表態時，系統已經停了一天。
週二的公司更新給出第一個實質性口徑：調查仍在進行，但“目前沒有證據顯示顧客、員工和合作伙伴的數據被取走”。多家媒體把這一“無數據外泄”表述標註爲初步結論，而非定論。
公司週二宣佈開始"受控重啓"部分系統。abc27 報道稱，重啓實際在週三晚些時候才啓動，且尚未覆蓋賓州 GIANT 與 MARTIN'S 的網站和 App。公司至今沒有給出恢復時間表，只說會在"適當的時候"提供進一步更新。
公司未確認是否屬於勒索軟件攻擊，也沒有任何威脅組織公開認領，暗網上尚未出現相關數據。同期法國數百家超市冷鏈被遠程操控、冷櫃升溫造成大面積食品報廢，兩件事時間接近，但尚無證據指向同一團伙。
2024 年 11 月，Ahold Delhaize 美國系統遭 INC Ransom 勒索團伙入侵，約 220 萬人的個人、財務與健康數據被竊。媒體稱這是它兩年內第二次重大網絡安全事件，也讓這次停擺的敏感度明顯升高。
GIANT 在賓州有 168 家門店；母公司美國五大品牌合計超 1000 家門店，集團全球 9400 多家門店、約 40 萬員工，每週服務約 6000 萬顧客。這次真正被卡住的是線上渠道與純數字權益：網上下單、自提、外賣和只走 App 的數字優惠券全部失效；另有 Stop & Shop 員工反映無法查看排班與工資單。
GIANT 發言人表示，顧客可直接向店內員工詢問當週數字優惠；從 10 月 16 日起，新一期週報將爲 GIANT 或 MARTIN'S 卡自動激活全部數字優惠券，油品積分累積與兌換照常；店內入口的自助終端也能讀取當週優惠並打印小票。
週五 GIANT 通過郵件通知顧客：店內購物享 10% 折扣，單次上限 10 美元、每戶限一次、無需會員卡；改用 Instacart、DoorDash 或 Uber Eats 下滿 75 美元減 15 美元，優惠到 10 月 19 日；此前經網站或 App 下單未完成的訂單將退款。
週五，荷蘭司法大臣 David van Weel 呼籲 Ahold Delhaize 就這起“網絡安全事件”正式報案。荷蘭警方與檢察院已與公司接觸，但截至報道時尚未收到正式報案，也沒有刑事立案。
GIANT 與 MARTIN'S 的網站、App 何時恢復；公司是否正式報案、責任方能否被認定；以及這起事件的披露義務如何收尾——按美國證監會規則，重大網絡安全事件須在確定重要性後 4 個工作日內申報，母公司已在週二向阿姆斯特丹泛歐交易所提交了簡要通報。