Airbnb新規：退房不用洗碗拆牀單，房東 backlash 強烈

Airbnb新規：退房不用洗碗拆牀單，房東 backlash 強烈

Airbnb 宣佈退房 chores 限令

短租平臺 Airbnb 本週宣佈，自 11 月 20 日起，房東不得再要求房客在退房時完成"需要顯著勞力或時間、通常由清潔人員承擔"的清潔雜務。新規適用於 11 月 20 日及之後預訂的訂單，涵蓋洗碗並歸位、拆牀單、啓動洗衣機、將垃圾運離物業等任務。Airbnb 在聲明中表示，"房規幫助房客瞭解房東的期望，但我們聽到社區反饋，現有規則令人困惑、繁重且難以管理。"

退房清單屢遭投訴，Airbnb出手整頓

Airbnb 將這次調整稱爲"合理房規與請求"政策更新。公司發言人向多家媒體表示，新政策的目的是讓房規"更易發現、更清晰、更合理、無意外"。Airbnb 指出，近年來房客頻繁投訴：一邊支付清潔費，一邊被 handed 一長串清潔任務。2022 年，一名房東的退房清單（垃圾、牀單、碗碟、洗衣）在 TikTok 上瘋傳， caption "700 美元兩晚 ≠ 沒 chores！"，據 Otago Daily Times 報道，該帖引來近 5000 條評論。2025 年 12 月，Reddit 上一份四頁退房清單也引發數千條回覆，BuzzFeed 報道了此事。

清潔費該覆蓋標準清潔，不許轉嫁房客

Airbnb 認爲，核心問題是"清潔費應覆蓋標準的 turnover 作業（如洗衣、吸塵），而非把大量清潔任務轉嫁給房客"。公司明確禁止房東因房客未完成某項退房任務而追加收費或處罰，AirCover 已爲房東提供房客損壞賠償保護。新規還要求房東不得限制已宣傳的便利設施使用，所有費用須在預訂時顯示。Airbnb 在指南中舉例：房客不應被要求檢查熱水浴缸的氯含量——這是典型的"不應要求"任務。

房客鬆綁，房東威脅轉投其他平臺

對房客而言，退房時只需完成"合理"請求：把碗碟留在水槽、收集用過的毛巾、分揀垃圾與可回收物、離房時關空調、退房鎖門等。房東仍可收取清潔費，但不能以未完成 chores 爲由追加罰款。對房東而言， backlash 強烈：Airbnb 社區論壇上數百人批評新規，部分威脅轉投 Vrbo 等其他平臺、提高房價或發起"罷工"。有房東在社區發帖稱"我不是他們的母親"，拒絕接受不洗碗、不倒垃圾的房客。

11月20日起生效，違規房東或被降權下架

新規自 11 月 20 日起對新預訂生效。房東須在預訂前於房源 designated section 披露全部房規與請求，不得通過消息、屋內告示或其他版塊追加要求。Airbnb 將房規標準化爲七類：過夜房客、安靜時段、寵物、吸菸、商業攝影、最大過夜人數、退房鎖門。違規房東可能收到警告、搜索排名下降、房源頁面被加註警示，嚴重者可能被下架或封禁。Airbnb 還禁止房東要求房客簽署單獨合同（本地法律要求、長租或可選設施如高爾夫球車租賃除外），並表示"不幫助執行這些合同條款"。