苹果退货不再当面拆盒，密封iPhone可直接验机入库

苹果退货不再当面拆盒，密封iPhone可直接验机入库

传闻源自古尔曼专栏，设备已陆续到店启用

据多家媒体援引彭博社记者马克·古尔曼2026年10月25日《Power On》通讯的说法，苹果已开始向零售店配发一种新设备，可隔着包装盒对iPhone整机做诊断扫描，确认手机是否完好无损，而不必拆封。

旧流程强制开箱验货，诚实顾客屡感尴尬

此前苹果门店的惯例是：顾客退回iPhone时，店员必须当面拆开包装盒、核对内容物，有时还要开机验证。即使盒子看起来仍是密封的，也照拆不误。这一做法曾引发不少困惑，有用户四年前就在社交平台发帖称，本以为密封退货不会被拆，结果还是被当场打开。

新机隔盒扫描确认完整，封条不动即可退款

按报道的说法，新设备扫描盒内iPhone并运行诊断程序，确认手机与配件齐全、没有缺件或被动过手脚，店员即可办理退款。盒子保持密封，可直接放回货架重新销售。

造假退货瞄准配件转卖，门店库存损耗严重

报道称，部分退货存在欺诈：有人买走iPhone后取出配件、拆走内部零件乃至整机，再把包装盒拿回来退，赌店员不细查。一旦盒子被拆开，即便机器本身无恙，也无法再按全新密封品上架，只能送回仓库处理，门店库存被白白浪费。新设备正是为堵住这个漏洞。

技术源自Presto系统，2024年已用于隔盒升级

多家报道指出，这套新工具建立在苹果店内已有的Presto技术之上。该系统2024年已在美国苹果零售店落地，可通过MagSafe与无线技术隔着包装盒给iPhone开机、升级系统再关机，全程不开封。此次的退货扫描被视为同一技术路线的延伸。

先覆盖iPhone品类，官方尚未公开置评

目前报道称该设备针对iPhone退货，苹果何时覆盖全部店面、有多少门店已启用，暂无确切数字。苹果官方尚未就此公开表态。美国苹果官网的退货政策仍为收货后14天内可退，退货新验机方式是否改变退货权本身，按现有说法只是把查验环节挪进盒内，不改变退货权利。