蘋果退貨不再當面拆盒，密封iPhone可直接驗機入庫

蘋果退貨不再當面拆盒，密封iPhone可直接驗機入庫

傳聞源自古爾曼專欄，設備已陸續到店啓用

據多家媒體援引彭博社記者馬克·古爾曼2026年10月25日《Power On》通訊的說法，蘋果已開始向零售店配發一種新設備，可隔着包裝盒對iPhone整機做診斷掃描，確認手機是否完好無損，而不必拆封。

舊流程強制開箱驗貨，誠實顧客屢感尷尬

此前蘋果門店的慣例是：顧客退回iPhone時，店員必須當面拆開包裝盒、覈對內容物，有時還要開機驗證。即使盒子看起來仍是密封的，也照拆不誤。這一做法曾引發不少困惑，有用戶四年前就在社交平臺發帖稱，本以爲密封退貨不會被拆，結果還是被當場打開。

新機隔盒掃描確認完整，封條不動即可退款

按報道的說法，新設備掃描盒內iPhone並運行診斷程序，確認手機與配件齊全、沒有缺件或被動過手腳，店員即可辦理退款。盒子保持密封，可直接放回貨架重新銷售。

造假退貨瞄準配件轉賣，門店庫存損耗嚴重

報道稱，部分退貨存在欺詐：有人買走iPhone後取出配件、拆走內部零件乃至整機，再把包裝盒拿回來退，賭店員不細查。一旦盒子被拆開，即便機器本身無恙，也無法再按全新密封品上架，只能送回倉庫處理，門店庫存被白白浪費。新設備正是爲堵住這個漏洞。

技術源自Presto系統，2024年已用於隔盒升級

多家報道指出，這套新工具建立在蘋果店內已有的Presto技術之上。該系統2024年已在美國蘋果零售店落地，可通過MagSafe與無線技術隔着包裝盒給iPhone開機、升級系統再關機，全程不開封。此次的退貨掃描被視爲同一技術路線的延伸。

先覆蓋iPhone品類，官方尚未公開置評

目前報道稱該設備針對iPhone退貨，蘋果何時覆蓋全部店面、有多少門店已啓用，暫無確切數字。蘋果官方尚未就此公開表態。美國蘋果官網的退貨政策仍爲收貨後14天內可退，退貨新驗機方式是否改變退貨權本身，按現有說法只是把查驗環節挪進盒內，不改變退貨權利。