联邦贸易委员会联手20州起诉达乐：货架一个价，结账又一个价

联邦贸易委员会联手20州起诉达乐：货架一个价，结账又一个价

起诉落地：20州联手，诉状递进田纳西联邦法院

美国联邦贸易委员会（FTC）10月26日联合20个州，对折扣连锁企业达乐公司（Dollar General）提起诉讼，指控其长期存在欺骗性定价行为：顾客在货架标签、价签和广告上看到一个价格，到收银台结账时却被收取更高的金额。诉状递交至田纳西州中区联邦地区法院，原告请求法院下达永久禁令，并要求金钱赔偿和民事罚款。据CNBC等媒体报道，参与诉讼的州包括亚拉巴马、亚利桑那、阿肯色、加利福尼亚、康涅狄格、佛罗里达、伊利诺伊、艾奥瓦、堪萨斯、路易斯安那、密歇根、密西西比、内布拉斯加、新泽西、北卡罗来纳、俄亥俄、俄克拉荷马、田纳西、犹他和威斯康星，共20州。联邦贸易委员会的委员以2比0投票决定提起此案。

被指背叛数百万消费者信任

联邦贸易委员会消费者保护局局长克里斯托弗·穆法里奇（Christopher Mufarrige）称，达乐"背叛了数百万美国消费者的信任，造成了重大的经济伤害"。诉状称，达乐多年来反复标错价格、向消费者多收费，尽管公司内部早就充分知晓问题，却始终没有纠正。诉状还指，达乐利用弱势购物者，以违法多收费的方式攫取了数百万美元，而防范措施严重不足。执法方认为，这种行为违反了联邦贸易委员会法及各州的消费者保护和度量衡法规。

证据链条：近三万投诉与卧底暗访

诉状列出的证据包括消费者投诉、各州检查记录和联邦贸易委员会的卧底购物。诉状称，仅被归类为"未兑现标价"（Did Not Honor）的顾客投诉就至少有29265起。多家媒体还援引《卫报》2025年12月的调查：2022至2025年三年间，达乐门店在23个州累计未通过4300多场政府价格准确性检查。另据诉状，联邦贸易委员会调查人员在俄亥俄、宾夕法尼亚、密苏里和马里兰四州门店卧底购物，每一次都发现结账价高于标示价；其中在克利夫兰的一次测试中，约14%的商品结账价高于标价。俄亥俄和新墨西哥两州的审计还发现，当地达乐门店逾半数检查不合格。

为何难改：调价进收银机，换标签靠人手

多家报道把问题的根源指向人手不足。达乐的政策要求门店每周安排一个五小时班次专人更换过期价签，但诉状称门店人手"过于单薄"，根本完不成。价格一调整，收银系统自动更新，货架上的纸标签却来不及换，差价就这样产生。诉状还提到，《卫报》的调查报道曾在达乐公司内部引发"大量内部审议和讨论"，说明管理层知情。值得注意的是，这并非达乐第一次因标价问题被罚：诉状称2019年以来公司已在六个州达成七项和解，累计支付600万美元罚款；本月早些时候，纽约州还因标价不准对其处以约187.5万美元处罚，纽约的调查曾发现单件商品多收幅度最高达39%。

影响人群：低收入顾客最受伤

达乐总部位于田纳西州古德利茨维尔，在全美经营超过21000家门店，主打低价日用杂货，核心客群恰恰是低收入和固定收入群体。诉状强调，这类消费者"依赖达乐价格的准确性"，几毛几块的差价对他们不是小事。纽约州总检察长詹姆斯办公室此前也指出，达乐的收据难以看懂，顾客往往发现不了自己多付了钱。诉讼消息传出后，达乐股价在10月26日午后交易中下跌超过4%。

公司回应：配合调查但将全力抗辩

达乐在10月26日的监管文件中表示，自2026年2月初以来一直配合联邦贸易委员会工作人员调查，并于9月23日收到诉状草案。公司认为执法方主张的赔偿计算方式缺乏依据、夸大了消费者损失，"公司打算对此案进行有力抗辩"。案件目前刚进入诉讼程序，法院尚未安排实质审理，禁令、赔偿和罚款是否成立，都有待法庭裁决。对经常光顾折扣店的消费者而言，一个直接的提醒是：结账时多看一眼小票，标价与实收不符当场提出。