Apple CEO John Ternus在接受Reuters采访时表示，iPhone Duo目前仍处于供应受限状态，公司正努力尽快向消费者交付产品，但暂时无法预测供需何时能够平衡。9to5Mac报道，Apple Store的预计发货时间仍排在明年1月下旬，这一等待时间自10月16日首轮预购迅速售罄后一直较长。Ternus没有给出具体的产能提升时间表。
Ternus还回应了iPhone Duo内屏出现问题的报道。他表示，只有“非常小比例”的设备因显示屏问题被退回，Apple正在为这些用户更换新机。Apple此前已承认少量设备存在内屏问题，并建议受影响用户联系AppleCare。公司没有公布退货设备的具体数量，也没有公开确认问题的技术原因。
Apple公布的季度财报覆盖7月至9月期间，而iPhone Duo在该季度结束后才开始销售，因此财报没有包含该机型的销售收入。Apple当季收入为1,145亿美元，同比增长12%。Ternus的供应说明为投资者提供了新产品销售情况的线索，但公司并未披露iPhone Duo销量或积压订单总量。
目前公开信息显示，iPhone Duo面临供货不足，同时有少量设备被报告出现内屏问题。两者是不同的问题：供应受限涉及产能和交付节奏，显示屏退货涉及产品质量与售后处理。Apple称正在更换受影响设备，但尚未披露问题原因、维修方案细节或是否调整生产流程。
Apple尚未预测何时能够实现供需平衡，市场也无法仅凭发货估计判断实际销量。未来需要关注Apple Store交付时间是否缩短、公司是否公布更多产品销售数据，以及内屏问题是否出现进一步的官方说明。在这些信息出现之前，不能把少量退货扩大为普遍故障，也不能把较长交货时间直接等同于长期需求预测。