Apple CEO John Ternus在接受Reuters採訪時表示，iPhone Duo目前仍處於供應受限狀態，公司正努力盡快向消費者交付產品，但暫時無法預測供需何時能夠平衡。9to5Mac報道，Apple Store的預計發貨時間仍排在明年1月下旬，這一等待時間自10月16日首輪預購迅速售罄後一直較長。Ternus沒有給出具體的產能提升時間表。
Ternus還回應了iPhone Duo內屏出現問題的報道。他表示，只有“非常小比例”的設備因顯示屏問題被退回，Apple正在爲這些用戶更換新機。Apple此前已承認少量設備存在內屏問題，並建議受影響用戶聯繫AppleCare。公司沒有公佈退貨設備的具體數量，也沒有公開確認問題的技術原因。
Apple公佈的季度財報覆蓋7月至9月期間，而iPhone Duo在該季度結束後纔開始銷售，因此財報沒有包含該機型的銷售收入。Apple當季收入爲1,145億美元，同比增長12%。Ternus的供應說明爲投資者提供了新產品銷售情況的線索，但公司並未披露iPhone Duo銷量或積壓訂單總量。
目前公開信息顯示，iPhone Duo面臨供貨不足，同時有少量設備被報告出現內屏問題。兩者是不同的問題：供應受限涉及產能和交付節奏，顯示屏退貨涉及產品質量與售後處理。Apple稱正在更換受影響設備，但尚未披露問題原因、維修方案細節或是否調整生產流程。
Apple尚未預測何時能夠實現供需平衡，市場也無法僅憑發貨估計判斷實際銷量。未來需要關注Apple Store交付時間是否縮短、公司是否公佈更多產品銷售數據，以及內屏問題是否出現進一步的官方說明。在這些信息出現之前，不能把少量退貨擴大爲普遍故障，也不能把較長交貨時間直接等同於長期需求預測。