美国联邦贸易委员会（FTC）2026年11月9日正式公布针对汽车零售欺诈的里程碑执法结果。FTC与纽约东区联邦检察官办公室联合宣布。已与纽约长岛知名连锁汽车销售集团Stream Auto Outlet达成正式和解协议。该经销商此前在网络广告中虚假标示超低车价。诱导消费者到店后再强行加收数千美元隐形费用。行政处罚与消费者退赔程序正式启动。汽车消费权益保护迎来重拳整治。
虚假网络标价低数千美元诱骗到店强加非法杂费
根据FTC向纽约东区联邦法院正式提交的起诉民事状，Stream Auto Outlet在长岛经营三家大型汽车经销门店。在长达数年的网络线上广告营销中。该集团在官网与第三方车辆交易平台上大幅压低车辆展示价格。这些所谓的“网络特价车”标价往往比消费者实际购车成交价格低出数千美元。消费者进店后遭遇连环套路欺诈。
调查记录显示，当购车客户选定车辆进入签署合同时，销售人员便强制捆绑高额非可选收费项目。涵盖所谓的“交车预备费”、“线上服务费”以及无任何实质服务的虚假“车辆防盗质保费”。多位消费者的最终购车总价比网络广告宣传标价高出3000至7000美元不等。消费者合法权益遭受严重侵害。
FTC消费者保护局局长在周一举行的新闻通报会上公开说明。局长严正指出：“汽车属于普通家庭仅次于房产的重大资产开支。商家不能把真实售价隐藏在虚假网络特价背后。FTC将坚决依法惩处任何通过虚假标价欺诈消费者的汽车经销商。”全美消费者维权组织对该起执法判决表示强烈支持。行业乱象得到有力震慑。
和解协议勒令永久禁止违规虚标并建立透明标价规程
根据周一由联邦法官签署确认的具有法律约束力的和解命令。Stream Auto Outlet被永久禁止从事任何形式的欺骗性汽车广告宣传。经销商在所有网络线上页面展示的车辆标价。必须为消费者能够合法买断该车的“全包真实落地总价”。除政府法定税费外不得额外附加任何隐形杂费。透明标价规程全面强制落地。
和解协议强制要求该经销商设立专门的消费者退赔赔偿专款账户。过去数年间被迫支付虚假附加费用的受害车主可依据凭证申请直接现金退款。独立第三方合规监督审计机构将对该集团三家门店开展为期五年的突击抽查。一旦发现重犯违规欺诈行为将面临每日高达数万美元的顶格民事罚金。各方高度审视。
Stream Auto Outlet管理层在周一发表公开声明，承认配合联邦机构结束了相关调查。集团表示已全面更新数字化标价系统与门店销售管理指南。新购车合同已向所有客户明码标价列出明细。门店目前保持正常开门营业。
联邦强力整治汽车行业隐形收费筑牢消费透明底线
本次执法行动是FTC针对汽车零售行业开展的全国性“价格透明化专项整治行动”的最新战果。FTC此前曾在2026年3月向全美97家涉嫌网络标价欺诈的汽车经销集团发出正式警告信。Stream Auto Outlet正是收到警告信后仍未整改而被严厉起诉查处的第一批反面典型。监管信号极其清晰明确。
全美独立汽车经销商协会（NIADA）周一向全体会员发出合规提示函。行业协会呼吁所有经销商彻底清理网络虚假广告标价。在当前汽车贷款利率维持在历史高位的宏观经济周期中，消费者对购车隐形成本格外敏感。虚假营销将对品牌商业商誉造成毁灭性打击。各方高度审视。
FTC的这次胜诉为全美各州整顿汽车消费乱象树立了范式。随着年终假日换车消费高峰到来。严格的真实标价令将切实保护数百万消费者的知情权与财产安全。公平竞争的商业市场秩序得到坚决捍卫。实体零售消费环境日趋规范健康。
