美國聯邦貿易委員會（FTC）2026年11月9日正式公佈針對汽車零售欺詐的里程碑執法結果。FTC與紐約東區聯邦檢察官辦公室聯合宣佈。已與紐約長島知名連鎖汽車銷售集團Stream Auto Outlet達成正式和解協議。該經銷商此前在網絡廣告中虛假標示超低車價。誘導消費者到店後再強行加收數千美元隱形費用。行政處罰與消費者退賠程序正式啟動。汽車消費權益保護迎來重拳整治。
虛假網絡標價低數千美元誘騙到店強加非法雜費
根據FTC向紐約東區聯邦法院正式提交的起訴民事狀，Stream Auto Outlet在長島經營三家大型汽車經銷門店。在長達數年的網絡線上廣告營銷中。該集團在官網與第三方車輛交易平臺上大幅壓低車輛展示價格。這些所謂的“網絡特價車”標價往往比消費者實際購車成交價格低出數千美元。消費者進店後遭遇連環套路欺詐。
調查記錄顯示，當購車客戶選定車輛進入簽署合同時，銷售人員便強制捆綁高額非可選收費項目。涵蓋所謂的“交車預備費”、“線上服務費”以及無任何實質服務的虛假“車輛防盜質保費”。多位消費者的最終購車總價比網絡廣告宣傳標價高出3000至7000美元不等。消費者合法權益遭受嚴重侵害。
FTC消費者保護局局長在週一舉行的新聞通報會上公開說明。局長嚴正指出：“汽車屬於普通家庭僅次於房產的重大資產開支。商家不能把真實售價隱藏在虛假網絡特價背後。FTC將堅決依法懲處任何通過虛假標價欺詐消費者的汽車經銷商。”全美消費者維權組織對該起執法判決表示強烈支持。行業亂象得到有力震懾。
和解協議勒令永久禁止違規虛標並建立透明標價規程
根據週一由聯邦法官簽署確認的具有法律約束力的和解命令。Stream Auto Outlet被永久禁止從事任何形式的欺騙性汽車廣告宣傳。經銷商在所有網絡線上頁面展示的車輛標價。必須爲消費者能夠合法買斷該車的“全包真實落地總價”。除政府法定稅費外不得額外附加任何隱形雜費。透明標價規程全面強制落地。
和解協議強制要求該經銷商設立專門的消費者退賠賠償專款賬戶。過去數年間被迫支付虛假附加費用的受害車主可依據憑證申請直接現金退款。獨立第三方合規監督審計機構將對該集團三家門店開展爲期五年的突擊抽查。一旦發現重犯違規欺詐行爲將面臨每日高達數萬美元的頂格民事罰金。各方高度審視。
Stream Auto Outlet管理層在週一發表公開聲明，承認配合聯邦機構結束了相關調查。集團表示已全面更新數字化標價系統與門店銷售管理指南。新購車合同已向所有客戶明碼標價列出明細。門店目前保持正常開門營業。
聯邦強力整治汽車行業隱形收費築牢消費透明底線
本次執法行動是FTC針對汽車零售行業開展的全國性“價格透明化專項整治行動”的最新戰果。FTC此前曾在2026年3月向全美97家涉嫌網絡標價欺詐的汽車經銷集團發出正式警告信。Stream Auto Outlet正是收到警告信後仍未整改而被嚴厲起訴查處的第一批反面典型。監管信號極其清晰明確。
全美獨立汽車經銷商協會（NIADA）週一向全體會員發出合規提示函。行業協會呼籲所有經銷商徹底清理網絡虛假廣告標價。在當前汽車貸款利率維持在歷史高位的宏觀經濟週期中，消費者對購車隱形成本格外敏感。虛假營銷將對品牌商業商譽造成毀滅性打擊。各方高度審視。
FTC的這次勝訴爲全美各州整頓汽車消費亂象樹立了範式。隨着年終假日換車消費高峯到來。嚴格的真實標價令將切實保護數百萬消費者的知情權與財產安全。公平競爭的商業市場秩序得到堅決捍衛。實體零售消費環境日趨規範健康。
