聯邦貿易委員會聯手20州起訴達樂：貨架一個價，結賬又一個價

聯邦貿易委員會聯手20州起訴達樂：貨架一個價，結賬又一個價

起訴落地：20州聯手，訴狀遞進田納西聯邦法院

美國聯邦貿易委員會（FTC）10月26日聯合20個州，對摺扣連鎖企業達樂公司（Dollar General）提起訴訟，指控其長期存在欺騙性定價行爲：顧客在貨架標籤、價籤和廣告上看到一個價格，到收銀臺結賬時卻被收取更高的金額。訴狀遞交至田納西州中區聯邦地區法院，原告請求法院下達永久禁令，並要求金錢賠償和民事罰款。據CNBC等媒體報道，參與訴訟的州包括亞拉巴馬、亞利桑那、阿肯色、加利福尼亞、康涅狄格、佛羅里達、伊利諾伊、艾奧瓦、堪薩斯、路易斯安那、密歇根、密西西比、內布拉斯加、新澤西、北卡羅來納、俄亥俄、俄克拉荷馬、田納西、猶他和威斯康星，共20州。聯邦貿易委員會的委員以2比0投票決定提起此案。

被指背叛數百萬消費者信任

聯邦貿易委員會消費者保護局局長克里斯托弗·穆法裏奇（Christopher Mufarrige）稱，達樂"背叛了數百萬美國消費者的信任，造成了重大的經濟傷害"。訴狀稱，達樂多年來反覆標錯價格、向消費者多收費，儘管公司內部早就充分知曉問題，卻始終沒有糾正。訴狀還指，達樂利用弱勢購物者，以違法多收費的方式攫取了數百萬美元，而防範措施嚴重不足。執法方認爲，這種行爲違反了聯邦貿易委員會法及各州的消費者保護和度量衡法規。

證據鏈條：近三萬投訴與臥底暗訪

訴狀列出的證據包括消費者投訴、各州檢查記錄和聯邦貿易委員會的臥底購物。訴狀稱，僅被歸類爲"未兌現標價"（Did Not Honor）的顧客投訴就至少有29265起。多家媒體還援引《衛報》2025年12月的調查：2022至2025年三年間，達樂門店在23個州累計未通過4300多場政府價格準確性檢查。另據訴狀，聯邦貿易委員會調查人員在俄亥俄、賓夕法尼亞、密蘇里和馬里蘭四州門店臥底購物，每一次都發現結賬價高於標示價；其中在克利夫蘭的一次測試中，約14%的商品結賬價高於標價。俄亥俄和新墨西哥兩州的審計還發現，當地達樂門店逾半數檢查不合格。

爲何難改：調價進收銀機，換標籤靠人手

多家報道把問題的根源指向人手不足。達樂的政策要求門店每週安排一個五小時班次專人更換過期價籤，但訴狀稱門店人手"過於單薄"，根本完不成。價格一調整，收銀系統自動更新，貨架上的紙標籤卻來不及換，差價就這樣產生。訴狀還提到，《衛報》的調查報道曾在達樂公司內部引發"大量內部審議和討論"，說明管理層知情。值得注意的是，這並非達樂第一次因標價問題被罰：訴狀稱2019年以來公司已在六個州達成七項和解，累計支付600萬美元罰款；本月早些時候，紐約州還因標價不準對其處以約187.5萬美元處罰，紐約的調查曾發現單件商品多收幅度最高達39%。

影響人羣：低收入顧客最受傷

達樂總部位於田納西州古德利茨維爾，在全美經營超過21000家門店，主打低價日用雜貨，核心客羣恰恰是低收入和固定收入羣體。訴狀強調，這類消費者"依賴達樂價格的準確性"，幾毛幾塊的差價對他們不是小事。紐約州總檢察長詹姆斯辦公室此前也指出，達樂的收據難以看懂，顧客往往發現不了自己多付了錢。訴訟消息傳出後，達樂股價在10月26日午後交易中下跌超過4%。

公司回應：配合調查但將全力抗辯

達樂在10月26日的監管文件中表示，自2026年2月初以來一直配合聯邦貿易委員會工作人員調查，並於9月23日收到訴狀草案。公司認爲執法方主張的賠償計算方式缺乏依據、誇大了消費者損失，"公司打算對此案進行有力抗辯"。案件目前剛進入訴訟程序，法院尚未安排實質審理，禁令、賠償和罰款是否成立，都有待法庭裁決。對經常光顧折扣店的消費者而言，一個直接的提醒是：結賬時多看一眼小票，標價與實收不符當場提出。