苹果折叠首机开售一周，店面接到裂屏处置指引

苹果折叠首机开售一周，店面接到裂屏处置指引

开售仅数日折叠屏沿铰链开裂

苹果首款折叠手机iPhone Duo于10月23日开售，起售价1999美元。开售仅几天，多名用户在社交媒体晒出内屏裂纹，裂纹几乎都沿着铰链出现，并伴随一条横贯半块屏幕的亮线。有用户称，手机到手约6小时就出现裂纹。据Tom's Guide报道，从美国到中国、澳大利亚的早期用户都遇到类似情况，并非局限于某一市场。

苹果承认小批量机器存在显示问题

10月26日，苹果向9to5Mac、CNBC等多家媒体承认，已注意到“小部分iPhone Duo的内屏”存在问题。苹果的完整表态是：早期用户反响非常积极，开发者正在快速适配，但公司已注意到小部分机器的内屏问题，受影响用户应联系AppleCare更换。CNBC援引苹果代表的说法称，出现问题的用户可以走换机流程。

本周备忘录把处置流程发到店面

10月30日，MacRumors披露，苹果本周向Apple Store和授权服务商发出内部备忘录，就内屏开裂给出诊断和处置指引。The Verge跟进报道称，备忘录内容本身并不复杂，但苹果专门为此下发官方指引，说明问题已普遍到需要统一口径。按备忘录要求，技术人员先对报修机器做检查，再按既有售后流程维修或更换。

裂纹位置高度一致并伴随亮线

综合多家报道，故障形态非常一致：裂纹从铰链处开始，屏幕出现从中间向右侧延伸的亮线。用户把这次风波称为“裂屏门”，PCMag作了报道，称有用户正常开合使用也会中招。9to5Mac提到，已有用户在当初购买的苹果店直接拿到更换机，但通过第三方运营商渠道购买的用户换机不太顺利。

铰链支撑杆受压被指为开裂诱因

为什么会裂？拆解机构iFixit的分析被多家媒体引用。据《洛杉矶时报》报道，iFixit认为问题不在屏幕面板本身，而是有铰链部件失效、顶裂了屏幕。用户普遍反映，裂纹起点处的屏幕下方能摸到一处凸起。iFixit的CT扫描分析称，折叠时中间支撑杆未能及时让位，弯折的屏幕压到杆体，形成应力集中点，最终压裂屏幕。

已购机主抓紧检查观望者可等

对已经到手的机主，多家媒体建议尽快检查内屏铰链处有无裂纹和亮线，发现问题直接联系AppleCare或到店检测，保留好购买凭证。还在观望的人可以等苹果是否公布批次范围或改进方案，再决定是否以1999美元的高价入手首代折叠机。下一步看点是：苹果是否会扩大换机范围、是否调整铰链设计，以及后续批次能否堵住这个缺口。 讨论问题：如果你花1999美元买了首发折叠屏手机，不到一周屏幕沿铰链开裂，你会选择直接换机、退货，还是等官方查明原因再说？为什么？