蘋果摺疊首機開售一週，店面接到裂屏處置指引

蘋果摺疊首機開售一週，店面接到裂屏處置指引

開售僅數日摺疊屏沿鉸鏈開裂

蘋果首款摺疊手機iPhone Duo於10月23日開售，起售價1999美元。開售僅幾天，多名用戶在社交媒體曬出內屏裂紋，裂紋幾乎都沿着鉸鏈出現，並伴隨一條橫貫半塊屏幕的亮線。有用戶稱，手機到手約6小時就出現裂紋。據Tom's Guide報道，從美國到中國、澳大利亞的早期用戶都遇到類似情況，並非侷限於某一市場。

蘋果承認小批量機器存在顯示問題

10月26日，蘋果向9to5Mac、CNBC等多家媒體承認，已注意到“小部分iPhone Duo的內屏”存在問題。蘋果的完整表態是：早期用戶反響非常積極，開發者正在快速適配，但公司已注意到小部分機器的內屏問題，受影響用戶應聯繫AppleCare更換。CNBC援引蘋果代表的說法稱，出現問題的用戶可以走換機流程。

本週備忘錄把處置流程發到店面

10月30日，MacRumors披露，蘋果本週向Apple Store和授權服務商發出內部備忘錄，就內屏開裂給出診斷和處置指引。The Verge跟進報道稱，備忘錄內容本身並不複雜，但蘋果專門爲此下發官方指引，說明問題已普遍到需要統一口徑。按備忘錄要求，技術人員先對報修機器做檢查，再按既有售後流程維修或更換。

裂紋位置高度一致並伴隨亮線

綜合多家報道，故障形態非常一致：裂紋從鉸鏈處開始，屏幕出現從中間向右側延伸的亮線。用戶把這次風波稱爲“裂屏門”，PCMag作了報道，稱有用戶正常開合使用也會中招。9to5Mac提到，已有用戶在當初購買的蘋果店直接拿到更換機，但通過第三方運營商渠道購買的用戶換機不太順利。

鉸鏈支撐杆受壓被指爲開裂誘因

爲什麼會裂？拆解機構iFixit的分析被多家媒體引用。據《洛杉磯時報》報道，iFixit認爲問題不在屏幕面板本身，而是有鉸鏈部件失效、頂裂了屏幕。用戶普遍反映，裂紋起點處的屏幕下方能摸到一處凸起。iFixit的CT掃描分析稱，摺疊時中間支撐杆未能及時讓位，彎折的屏幕壓到杆體，形成應力集中點，最終壓裂屏幕。

已購機主抓緊檢查觀望者可等

對已經到手的機主，多家媒體建議儘快檢查內屏鉸鏈處有無裂紋和亮線，發現問題直接聯繫AppleCare或到店檢測，保留好購買憑證。還在觀望的人可以等蘋果是否公佈批次範圍或改進方案，再決定是否以1999美元的高價入手首代摺疊機。下一步看點是：蘋果是否會擴大換機範圍、是否調整鉸鏈設計，以及後續批次能否堵住這個缺口。 討論問題：如果你花1999美元買了首發摺疊屏手機，不到一週屏幕沿鉸鏈開裂，你會選擇直接換機、退貨，還是等官方查明原因再說？爲什麼？