美国联邦贸易委员会与5个州于2026年11月10日联合起诉远程医疗巨头。 执法行动重拳出击。监管部门指控平台非法共享用户健康隐私并虚假宣传。商业运营必须严守合规底线。各界密切关注。 各方高度关注后续落实。市场预期稳步改善。
违规共享敏感处方与就诊数据损害消费者合法隐私权益
起诉书披露了该平台在收集和使用个人健康信息方面的严重合规漏洞。数据治理失序。
数百万寻求脱发治疗、心理咨询与处方减重药物的消费者曾向平台提交详细病历问卷。原告指控Hims & Hers在技术代码中广泛植入第三方追踪插件。消费者的疾病诊断、用药偏好及浏览记录被暗中传输至大型商业广告平台。消费者对此毫不知情。
联邦贸易委员会消费者保护局局长在华盛顿执法发布会上公开发表讲话。他强调：“消费者的医疗健康隐私绝不是互联网企业随意买卖的营销资源。平台明面向大众承诺严格保密，暗中却将患者的敏感诊疗数据用于商业广告牟利。这种严重的失信与侵权行为必须受到联邦法律的严厉制裁。”。
虚假无门槛处方宣传与难以取消的订阅扣费引发重罚追责
除了健康隐私泄露，起诉书还将矛头直指该平台的虚假营销与隐性扣费行为。商业模式承压。
调查显示平台在社交网络大量投放诱导性广告。宣称用户无需医生正规面诊即可包邮获得受控药物。当消费者尝试停止服务时，平台却设立多重复杂的阻碍界面拒绝退订。许多消费者在不知情的情况下被自动扣费数月。用户投诉居高不下。
参与联名起诉的州总检察长代表发表评论指出。数字医疗的快速普及绝不能以牺牲消费者基本权益为代价。各州执法部门将协调行动，全面排查远程医疗行业的违规数据追踪行为。行业合规标准亟需重构。
Hims & Hers方面表示将就相关指控积极应诉。联邦地方法院定于2027年首季举行首次预审会议。数字医疗合规整治拉开序幕。
加强全美数字医疗与在线处方全链路穿透式监管
针对远程医疗行业的突出乱象。联邦与地方多级执法部门正协调建立常态化跨区域通报设计。执法合规从严推进。
监管团队将重点针对算法推荐问卷、第三方代码追踪以及非处方药广告展开系统性专项抽查。违规转售消费者健康数据的平台将面临从重民事索赔与业务限制。行业自律标准加速重塑。合规红线明确严谨。
全美消费者权益联盟研究员发表评论。专家指出：“远程医疗不能沦为规避传统医疗监管的法外之地。透明的知情同意与严格的数据物理隔离是行业良性发展的前提。”。司法审查程序稳步展开。
