美國聯邦貿易委員會與5個州於2026年11月10日聯合起訴遠程醫療巨頭。 執法行動重拳出擊。監管部門指控平臺非法共享用戶健康隱私並虛假宣傳。商業運營必須嚴守合規底線。各界密切關注。 各方高度關注後續落實。市場預期穩步改善。
違規共享敏感處方與就診數據損害消費者合法隱私權益
起訴書披露了該平臺在收集和使用個人健康信息方面的嚴重合規漏洞。數據治理失序。
數百萬尋求脫發治療、心理諮詢與處方減重藥物的消費者曾向平臺提交詳細病歷問卷。原告指控Hims & Hers在技術代碼中廣泛植入第三方追蹤插件。消費者的疾病診斷、用藥偏好及瀏覽記錄被暗中傳輸至大型商業廣告平臺。消費者對此毫不知情。
聯邦貿易委員會消費者保護局局長在華盛頓執法發佈會上公開發表講話。他強調：“消費者的醫療健康隱私絕不是互聯網企業隨意買賣的營銷資源。平臺明面向大衆承諾嚴格保密，暗中卻將患者的敏感診療數據用於商業廣告牟利。這種嚴重的失信與侵權行爲必須受到聯邦法律的嚴厲制裁。”。
虛假無門檻處方宣傳與難以取消的訂閱扣費引發重罰追責
除了健康隱私泄露，起訴書還將矛頭直指該平臺的虛假營銷與隱性扣費行爲。商業模式承壓。
調查顯示平臺在社交網絡大量投放誘導性廣告。宣稱用戶無需醫生正規面診即可包郵獲得受控藥物。當消費者嘗試停止服務時，平臺卻設立多重複雜的阻礙界面拒絕退訂。許多消費者在不知情的情況下被自動扣費數月。用戶投訴居高不下。
參與聯名起訴的州總檢察長代表發表評論指出。數字醫療的快速普及絕不能以犧牲消費者基本權益爲代價。各州執法部門將協調行動，全面排查遠程醫療行業的違規數據追蹤行爲。行業合規標準亟需重構。
Hims & Hers方面表示將就相關指控積極應訴。聯邦地方法院定於2027年首季舉行首次預審會議。數字醫療合規整治拉開序幕。
加強全美數字醫療與在線處方全鏈路穿透式監管
針對遠程醫療行業的突出亂象。聯邦與地方多級執法部門正協調建立常態化跨區域通報設計。執法合規從嚴推進。
監管團隊將重點針對算法推薦問卷、第三方代碼追蹤以及非處方藥廣告展開系統性專項抽查。違規轉售消費者健康數據的平臺將面臨從重民事索賠與業務限制。行業自律標準加速重塑。合規紅線明確嚴謹。
全美消費者權益聯盟研究員發表評論。專家指出：“遠程醫療不能淪爲規避傳統醫療監管的法外之地。透明的知情同意與嚴格的數據物理隔離是行業良性發展的前提。”。司法審查程序穩步展開。
